Refund policy

CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour initier un retour, connectez-vous à votre espace compte sur notre boutique et suivez la procédure de retour en libre-service, ou contactez-nous à contact@cravate-prestige.com.

EFFECTUER UN RETOUR

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine attachées, dans leur emballage d'origine intact (cellophane compris), accompagnés de tous les accessoires et de la facture correspondante.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou visiblement utilisés au-delà d'un simple essai ne pourront être remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.

Adresse de retour : contactez-nous à contact@cravate-prestige.com pour obtenir l'adresse d'envoi.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification de votre colis retour, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement inclut le prix des articles ainsi que les frais de livraison initiaux (hors surcoût lié au choix d'un mode de livraison non standard).

Vous recevrez un email de confirmation lorsque le remboursement aura été effectué.

ÉCHANGES

Sauf erreur de notre part, nous ne pratiquons pas l'échange. Pour une autre taille, un autre modèle ou un autre coloris, nous vous invitons à repasser commande sur notre boutique.